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ツタヤディスカスの解約方法まとめ!退会できない時の対処法!

 

ツタヤディスカスには、『停止』『解除(解約)』の2通りがあります。

『停止』は、有料会員が解約されるだけでアカウント自体は残ります。今後「ツタヤディスカス」を利用するかも?という方はこちらを選択すると良いでしょう。

『解除(解約)』は、アカウントごと削除します。もう「ツタヤディスカス」を利用する予定が無い場合はこちらを選択すると良いでしょう。

「ツタヤディスカス」の『停止』や『解除(解約)』にはそれぞれ違いがありますのでわかりやすく説明していきたいと思います。

『ツタヤディスカス』の停止方法

まずは、マイページへログインしましょう。

ツタヤ ディスカス マイページ

マイページにログインする時には、DISCASに登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。

現在利用中のサービスを確認しましょう。

確認が終わったら、画面右側にある[サービス停止・解除申請]をクリックしましょう。

サービスを停止に対する際の注意書きが表示されます。

赤文字の、やや圧迫感のある文章ですが、サービス停止を引き留めるための文言なので無視してOKです。

画面下方にある[続行する]ボタンをクリックしましょう。

TSUTAYA DISCASの退会方法6

すると上記のような画面に切り替わります。

このページを下にスクロールしてください。

TSUTAYA DISCASの退会方法8

このまま手続きをおこなうなら「続行する」をクリックします。

画面が切り替わったらもう一度「続行する」をクリックしましょう。

TSUTAYA DISCASの退会方法9

最後にアンケートが用意されています。

該当するものにチェックを入れ「サービス停止申請する」をクリックすれば完了です。

『ツタヤディスカス』の解除(解約)方法

まずは、マイページへログインしましょう。

ツタヤ ディスカス マイページ

マイページにログインする時には、DISCASに登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。

現在利用中のサービスを確認しましょう。

確認が終わったら、画面右側にある[サービス停止・解除申請]をクリックしましょう。

サービスを停止に対する際の注意書きが表示されます。

赤文字の、やや圧迫感のある文章ですが、サービス停止を引き留めるための文言なので無視してOKです。

画面下方にある[続行する]ボタンをクリックしましょう。

TSUTAYA DISCASの退会方法7

こちらのページに切り替わったら、下にスクロールしてください。

TSUTAYA DISCASの退会方法10

このまま手続きをおこなうなら「続行する」をクリックします。

画面が切り替わったらもう一度「続行する」をクリックしましょう。

TSUTAYA DISCASの退会方法11

最後にアンケートが用意されています。

該当するものにチェックを入れ「サービス解除申請する」をクリックすれば完了です。

商品をレンタル中の方は注意が必要

無料動画配信のみを利用していた方は、サービス停止(解除)が完了だけでOKですが、DVD・CD等をレンタルされていた方は、お試し期間中以内に、全ての商品を返却する必要があります。

サービス停止・解除申請をおこなった時点でDVD等の発送は止まりますが、すでに配送されてしまった商品、手元にある商品は速やかに返却する必要があります。

全てのレンタル中の商品を返却した時点で、サービス停止・解除となります。 返却の際、配送に時間が掛かることも考えて、余裕を持って返却・サービス停止・解除申請をしておきましょう。

退会できない時の対処法

TSUTAYAディスカスを退会する場合に、「退会ボタンが表示されない」「申請ボタンが表示されない」場合があります。上記のように下にスクロールしても「申請を続ける」ボタンが表示されません。

退会しようと思ってもボタンが表示されず、困惑するユーザーも続出しています。その場合の解決策を紹介していきます。

退会出来ない時間に該当してないか

TSUTAYAディスカスは退会出来ない時間があります。

  • 午前3時~午後5時
  • 午前11時~午前14時頃
  • 午後15時から午後16時頃

は退会出来ませんので注意して下さい。

ログインしていない

ログインしていないと退会出来ませんので、必ずログインしましょう。

上記に当てはまらないのに退会出来ない場合

上記に当てはまらないのに退会出来ない場合があります。退会出来ない該当時間ではないのに、「退会ボタン」「申請を続ける」ボタンが表示されない場合があります。

上記のように下にスクロールしても「申請を続けるボタン」が表示されません。

混みあっている時間を避けて退会する

TSUTAYAディスカスに直接問い合わせた所、発送確定確定処理を行う時間「10時半~12時頃」「15時~15時半頃」「深夜」
と上記以外でも混みあっている時は退会ボタン(申請を続ける)が表示されない場合があるそうです。

私が試して見た所、早朝7時頃が比較的ボタンが表示されやすかったです。

電話で解約する

そしてそれでも退会出来ない場合は「ヘルプ」の「お問い合わせ」から問い合わせるか、0570064038から電話で解約しましょう。

 

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